아래와 같이 익스플로어 도구메뉴에서 설정을 변경하신 후 다시 한번 학습을 진행해봐 주시기 바랍니다.
인터넷 옵션 → 개인정보 → 고급 → 자동 쿠기 덮어쓰기 체크 → 항상 세션에 쿠키 허용 체크
강의실에 입장을 하였으나, 강의실이 하얗게만 보이는 현상은 현재 사용중인
브라우저(익스플로어)의 버전이 낮은 경우에 발생할 수 있습니다.
우선, 브라우저 버전을 확인 하신 후 상위버전으로 업그레이드를 하신 후
PC를 재부팅하여 다시 한번 강의실에 입장해주시기 바랍니다.
브라우저 버전확인은 인터넷창을 열고, 상단메뉴중 도움말을 클릭하여
Internet Explorer(정보)를 클릭하면, 현재 사용중인 브라우저의 버전을 확인하실 수 있습니다.
소리만 나오고 학습 화면이 검은 화면으로만 나올 경우 아래와 같이 설정해 주시기 바랍니다.
CASE #1
1. "도구>인터넷 옵션" 클릭
2. "고급" 탭에서 "GPU 랜더링 대신 소프트웨어 랜더링 사용" 체크 후 확인 클릭
CASE #2(윈도우XP의 경우만 해당)
1. "바탕화면>마우스 오른쪽 클릭>속성" 클릭
2. "설정>고급" 클릭
3. "문제해결" 클릭
4. 문제해결 탭에서 "하드웨어 가속" 없음으로 설정 후 확인 클릭
인터넷 익스플로어 실행 후 익스플로어 상단의 메뉴에서 도구> 팝업> 팝업 차단 안함 으로 설정해 주시기 바랍니다.
만약 위와 같이 설정을 했는데도 팝업이 열리지 않을 경우, 윈도우 좌측 하단의 시작버튼> 설정> 제어판> 프로그램 추가/삭제 에서 포털 사이트의 툴바를 모두 삭제해 주시기 바랍니다.
개강 후 취소는 개별적으로 불가능합니다.
고객센터로 연락해 주시면 취소 가능 여부를 확인한 후 고객센터에서 직접 취소를 하게 됩니다.
고객센터 전화 번호는 02-1522-9568 입니다.
과정에 따라 다소 차이가 있습니다.
최장 7일 이내에 수료 여부를 확인할 수 있습니다.
1. 웹 브라우저 상단 메뉴에서 "도구 > 인터넷 옵션"을 선택합니다.
2. 임시 인터넷 파일 삭제/ 쿠키 삭제합니다.
3. 설정 > 개체보기 > Downloaded Program Files 모두 삭제합니다.
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그 외 익스플로러 , 엣지 등 브라우저에서도 지원이 중단될 예정이오며, 원활한 학습 서비스 제공을 위해 플래시 유형 콘텐츠에 대한 조치를 완료하였습니다.
혹 해당 오류로 인해 학습이 불가하실 경우 고객센터(1522-9568) 로 연락 주시기 바랍니다.
▶ 증상
· 접속 에러를 일으키는 경우
· 인터넷 로딩 속도가 현저히 떨어지는 경우
· 페이지 이동이 수월하지 못한 경우
· 웹 페이지 상에 변화가 없는 경우
· 강의실에서 해당 과목을 강의를 눌렀을 경우 다른 과목이 나온다.
· 페이지 진도나 시간진도가 정확히 표기되지 않는다.
▶ 해결방법 (인터넷 브라우저 쿠키 삭제 방법)
1.PC(크롬) : 인터넷 설정 → 보안 및 개인정보 보호 → 인터넷 사용 기록 삭제(방문기록, 쿠기)
PC(Edge) : 인터넷 설정 → 개인정보, 검색 및 서비스 → 검색 데이터 지우기 → 지울 항목 선택 → 인터넷 사용 기록 삭제(방문기록, 쿠키)
2.모바일(아이폰) : 설정 → 사파리 혹은 사용하는 웹 브라우저 → 모든 사용기록 및 쿠키 삭제
모바일(안드로이드) : 크롬 브라우저 → 설정 → 개인정보 → 인터넷 사용 기록 삭제(인터넷 사용기록, 쿠키, 사이트 데이터, 캐시된 이미지 및 파일 전체 선택)
